Il Gruppo Grimaldi è una multinazionale operante nella logistica, specializzata nelle operazioni di navi roll-on/roll-off, car carrier e traghetti, RICERCA
CAMERIERI
da impiegare sulle unità che compongono la propria flotta.
I compiti richiesti alla figura ricercata mirano a soddisfare le esigenze dei passeggeri, col fine di garantire la migliore esperienza di soggiorno possibile, a bordo dell'imbarcazione. Il suo ruolo è fondamentale per la riuscita di un soggiorno confortevole sulla nave, poiché provvede a garantire ottime condizioni di permanenza, attraverso delle mansioni ben precise che consistono in:
- Restituire ogni giorno un ambiente confortevole ai passeggeri, occupandosi della pulizia e dell'igiene delle cabine e delle diverse aree della nave
- Il cameriere ai piani deve rifare i letti, cambiare le lenzuola, effettuare il cambio asciugamani, riordinare la stanza, lucidare il pavimento. Insomma, le sue mansioni sono volte ad assicurare la pulizia e l'igiene di tutta la nave
- Consegnare la biancheria sporca al servizio lavanderia, per poi restituirla ai passeggeri
- Fornire ai passeggeri tutte le informazioni utili
- Trovare soluzioni a eventuali problemi in modo tempestivo, affinché sia garantita un'esperienza positiva sulla nave passeggeri
- Attenersi ai protocolli d'igiene vigenti sulla nave passeggeri
E' richiesta un'esperienza di almeno 12 mesi di navigazione come garzone di camera.
E' richiesta autodisciplina e cordialità sempre, anche in giornate non proprio positive.
Le competenze richieste a un cameriere non si limitano alle sole attività di riordino e pulizia. Deve, infatti, conoscere diverse lingue, al fine di rendere la comunicazione con i clienti chiara e repentina. A un cameriere ai piani sono, inoltre, richieste specifiche doti personali, quali:
- Empatia: la relazione con il cliente non deve limitarsi al buon senso e alla cortesia o l'educazione. Un buon cameriere ai piani deve, infatti, sviluppare una vera relazione empatica con i passeggeri della sua nave, riuscendo ad immedesimarsi, per rispondere al meglio alle loro richieste
- Capacità di problem solving: il cameriere ai piani è una delle figure che più è a contatto con i passeggeri. Non solo entra nel loro spazio privato, se ne prende cura. Per questo motivo, un buon professionista deve riuscire a fare tutto il possibile, affinché, la permanenza sulla nave non sia compromessa da disservizi o da qualche malcontento
- Capacità di contenere le proprie emozioni: al cameriere ai piani è richiesto di svolgere le proprie mansioni, mantenendo un clima di cordialità con i passeggeri, anche se questo in alcuni casi, potrebbe significare mettere a dura prova la propria pazienza
- Capacità di riservatezza: questa figura svolge le proprie mansioni negli spazi altrui, in cui sono presenti oggetti personali. Il cameriere ai piani deve avere un atteggiamento riservato, per non danneggiare il rapporto di fiducia tra il passeggero e la compagnia.