Il Gruppo Grimaldi ricerca per il proprio IT Department un:
JUNIOR HELP DESK SPECIALIST
Il ruolo da ricoprire prevede le seguenti competenze:
- Capacità di installare e configurare PC Desktop con sistema operativo Microsoft Windows;
- Capacità di installare e configurare software commerciali e/o proprietari, con i relativi servizi;
- Aggiornare software e firmware dei prodotti anche da remoto;
- Supportare gli utenti nell'uso dei prodotti software;
- Capacità di comunicare informazioni tecniche agli utenti che non necessariamente possiedono competenze digitali;
- Analizzare i problemi e dare supporto alla loro risoluzione sia da remoto che sul campo;
- Documentare i feedback dei clienti su errori e malfunzionamenti;
- Supportare il reparto di Assistenza Tecnica attraverso la raccolta e la condivisione di informazioni tecniche e la redazione di procedure operative;
- Lavorare con team interdisciplinari per garantire il corretto funzionamento dei prodotti e sistemi;
Esperienza richiesta:
- Laurea breve o magistrale ad indirizzo informatico o equivalente
- Ottima conoscenza dell'inglese e buon livello di cultura generale
- Buone capacità di analisi, valutazione e problem solving
- Orientamento al cliente e capacità relazionali
- Forte tendenza all'innovazione e all'aggiornamento
- Disponibilità a trasferte presso le altre sedi della Società
- Almeno 3 anni di esperienza in una posizione analoga con un focus nei seguenti ambiti:
- Installazione, manutenzione e gestione di personal computer e relativi software Microsoft Windows, in particolare Windows 8.1/10, Office 2016/2019 e Office 365.
Sede di Lavoro: Napoli
Sarà considerato requisito preferenziale l'iscrizione nelle liste delle Categorie Protette degli orfani, dei coniugi superstiti e dei profughi, così come disciplinato all'articolo 18 comma 2 della legge n. 68/1999.
